飯館女服務(wù)員
- 內(nèi)容簡介：
- 新招的女服務(wù)員入職當(dāng)天打碎了20個盤子，第二天又潑了10個客人菜湯。 面對顧客的憤怒，她強調(diào)自己不是人下人沒有低頭的義務(wù)。 我連連賠禮道歉，承諾五倍退還菜金。 好不容易解決好賠償問題已是半夜，我關(guān)起門來委婉提醒： “咱們服務(wù)業(yè)不怕犯錯，怕的是態(tài)度不好得罪顧客。” “沒干過可以學(xué)，但是得用心。” 從此我手把手教導(dǎo)，高度重視她的一言一行。 誰知一沒注意她又把準(zhǔn)備當(dāng)泔水倒掉的隔夜飯端上桌，幾十個客人上吐下瀉，店鋪一夜之間被查封。 我忍無可忍讓她回家反省，送醫(yī)陪床足足忙了一個月才重新開張。 結(jié)果恢復(fù)營業(yè)第一天，她帶著幾個壯漢把店砸了個稀爛： “本小姐可是陳氏千金，不過是來體驗生活， r1cSM 展開全部>>